Pelajari Pelayanan Informasi Publik, Dinkominfo Kendal Kunjungi Dikominfo Kota Surabaya

Pelajari Pelayanan Informasi Publik, Dinkominfo Kendal Kunjungi Dikominfo Kota Surabaya

2018-05-11 17:07:26 +0700

Dinkominfo- Pemanfaatan sistem elektronik untuk pelayanan informasi publik di Kota Surabaya mendapat apresiasi dari pemerintah daerah lain. Kali ini dari Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Kendal Provinsi Jawa Tengah yang mengunjungi Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya guna mempelajari pelayanan informasi publik, Jumat (11/5).

Bertempat di Ruang Rapat Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya, sebanyak 6 peserta rombongan diterima secara langsung oleh Sri Puri Surjandari, Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik Dinkominfo Kota Surabaya.

Endang Widiastuti, Kepala Bidang Informasi Komunikasi Publik Dinkominfo Kabupaten Kendal dalam sambutannya menyampaikan keinginannya untuk mempelajari lebih dalam mengenai teknis pelaksaan pelayanan pengaduan informasi publik yang diterapkan di Kota Surabaya.

Sementara itu, Sri Puri menjelaskan untuk pengelolaan keluhan publik, Surabaya memiliki Media Center sebagai wadah menampung keluhan dan aspirasi publik, warga dapat memberikan masukan, kritik dan saran yang bisa disampaikan melalui telepon, sms, portal sapawarga, dan jejaring sosial seperti Twitter dan Facebook.

Sri Puri menambahkan, setiap OPD di Kota Surabaya memiliki Tim Penanganan Keluhan/ Pengaduan Masyarakat (TPKPM) yang membantu Media Center untuk menjawab berbagai macam keluhan masyarakat mengenai OPD masing-masing.

Menurut Sri Puri, Media Center memiliki Standard Operasonal Procedure (SOP) terkait pengelolaan keluhan masyarakat. Setiap keluhan yang masuk melalui telepon, sms, portal sapawarga, dan jejaring sosial akan diteruskan ke TPKPM OPD masing-masing dalam waktu 1x60 menit , dan akan direspon kembali ke masyarakat dalam waktu 1x24 jam.

Agenda
2018-08-08 16:33:22 +0700
Mlaku-mlaku nang Tunjungan
2018-08-07 08:05:46 +0700
Surabaya Great Expo 2018
2018-08-07 08:01:13 +0700
Surabaya Photo Contest
2018-08-06 08:48:19 +0700
Kalender Event Agustus 2018
2018-07-26 10:04:32 +0700
Pertunjukan rakyat