Pengelolaan layanan pemerintah Pemerintah Kota Surabaya yang sudah berbasis teknologi dan informatika tetap menjadi magnet bagi banyak pihak untuk datang dan mempelajarinya. Tidak hanya dari pemerintah daerah lain, namun juga dari lembaga pendidikan. Seperti hari ini, Selasa (8/10), rombongan dari Universitas Negeri Surabaya (UNESA) datang berkunjung ke Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya untuk mempelajari tentang penerapan konsep e-Government di Pemerintah Kota Surabaya.

Syahidul Haqi, dosen Manajemen Pendidikan dari Fakultas Ilmu Pendidikan UNESA menyampaikan maksud kedatangannya adalah untuk mempelajari tentang penerapan teknologi dan informasi dalam pengembangan konsep e-Government yang ada di Pemerintah Kota Surabaya.

Cahyo Utomo, Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya, menjelaskan tentang konsep e-Government yang telah dipraktekkan langsung di Pemerintah Kota Surabaya. Menurut Cahyo, semua layanan di Kota Surabaya sudah menggunakan teknologi untuk mempercepat waktu sehingga menambah efisiensi dan efektivitas.

Cahyo juga mengatakan bahwa publik juga harus didengar suaranya oleh Pemerintah Kota, salah satunya adalah lewat layanan pengaduan untuk masyarakat. Warga yang tinggal di Kota Surabaya dipersilakan untuk menyampaikan aspirasi dan keluhannya terhadap pembangunan Kota Surabaya, sehingga terjadi interaksi kuat antara pemerintah dan warganya