Menurut Zudi, Pemerintah Kota Surabaya dinilai sukses dalam pengelolaan kotanya, sehingga dapat menjadi rujukan bagi para mahasiswa program study Ilmu Politik Universitas Wahid Hasyim Semarang.

Sementara itu, Cahyo Utomo Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Surabaya yang menerima secara langsung rombongan di Ruang Rapat Dinkominfo, menjelaskan saat ini, semua pelayanan publik di Kota Surabaya sudah menggunakan elektronik, sehingga warga Surabaya bisa mendapat layanan yang cepat dan efisien. Di Surabaya, pemerintah, masyarakat, dan private sector atau swasta semuanya diintegrasikan dalam satu sistem besar yang bernama Smart City sehingga semua bisa dalam satu kesatuan.

Menurut Cahyo, pembangunan Kota Surabaya yang berbasis online ini bukan tanpa alasan. Ini adalah jawaban untuk tantangan di era revolusi industri 4.0. Pemerintahan yang baik (Good Governance) juga harus diimbangi dengan perhatian di bidang lingkungan dan juga memperhatikan situasi ekonomi global. Dengan demikian, semua kebijakan yang dilakukan bisa tepat sasaran.

Seluruh aplikasi yang ada di Pemerintah Kota Surabaya telah terintegrasi, sehingga proses dari perencanaan, anggaran, sampai implementasi bisa berjalan dengan lancar dan bisa memberikan pelayanan yang terbaik dan bisa dinikmati langsung oleh seluruh warga Kota Surabaya